Bij Lovin Paws streven we ernaar om uw winkelervaring zo soepel en bevredigend mogelijk te maken. We begrijpen echter dat er momenten kunnen zijn waarop u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop of dat u om welke reden dan ook een product wilt ruilen of retourneren. Hieronder vindt u ons ruil- en retourneerbeleid, dat u helpt bij het begrijpen van de stappen en voorwaarden voor het ruilen of retourneren van producten.
1. Ruilen van Producten:
- U heeft het recht om een product te ruilen voor een ander product van gelijke of hogere waarde binnen 14 dagen van de ontvangst datum, op voorwaarde dat het product in nieuwe, ongebruikte staat verkeert en in de originele verpakking wordt geretourneerd.
- Indien er prijsverschil is tussen de producten, zal het resterende bedrag moeten worden betaald bij een upgrade, of u ontvangt een terugbetaling voor het prijsverschil bij een downgrade.
- Neem contact op met onze klantenservice via retourneren@lovinpaws.nl om een ruil aan te vragen en om verdere instructies te ontvangen.
2. Retourneren van Producten:
- U heeft het recht om een product te retourneren binnen 14 dagen na de ontvangst datum, op voorwaarde dat het product in nieuwe, ongebruikte staat verkeert en in de originele verpakking wordt geretourneerd.
- Retourzendingen worden geaccepteerd voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs exclusief verzendkosten. Eventuele verzendkosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor kosten van de consument.
- Neem contact op met onze klantenservice via retourneren@lovinpaws.nl om een retour instructies aan te vragen.
3. Terugbetalingen:
- Zodra we uw geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we zo snel mogelijk overgaan tot de verwerking van uw terugbetaling. Houd er rekening mee dat dit enkele werkdagen kan duren.
- Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
4. Uitzonderingen:
- Aangepaste of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd, tenzij ze defect zijn of niet voldoen aan de specificaties die bij uw bestelling zijn verstrekt.
- Hygiënische producten zoals Shampoo bars en balsems kunnen niet geruild of geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken, tenzij ze niet voldoen aan de specificaties die bij uw bestelling zijn verstrekt.
5. Contact Informatie:
Voor ruil- en retourzendingen, vragen of verdere assistentie, neemt u contact op met onze klantenservice via retourneren@lovinpaws.nl.
Dit Ruil- en Retourneerbeleid is bedoeld om transparantie en duidelijkheid te bieden voor onze gewaardeerde klanten. We waarderen uw zakendoen met Lovin Paws en zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring positief en probleemloos verloopt.